向哪个部门咨询投诉
如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件（机票收据，行李交运标签，登机牌等）和由错误处置造成的实际费用支出的收据。
无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：
●描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。
●随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。
●明确提出旅客的要求。
●写上旅客姓名和联系电话。
如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。
以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式：
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单位 |
投诉电话 |
投诉传真 |
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国际航空公司 |
010-64595912 |
010-64599155 |
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东方航空公司 |
021-62689236 |
021-62689292 |
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南方航空公司 |
020-86122306 |
020-86665436 |
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海南航空公司 |
0898-65756315 |
0898-65756934 |
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上海航空公司 |
021-62552726 |
021-62559088 |
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厦门航空公司 |
0592-5739009 |
0592-5739091 |
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深圳航空公司 |
0755-27776211 |
0755-27778655 |
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四川航空公司 |
028-85393777 |
028-85393888 |
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山东航空公司 |
0531-88522777 |
0531-85698269 |
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奥凯航空有限公司 |
022-24903464 |
022-24903463 |
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春秋航空公司 |
021-62511421 |
021-62511421 |
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鹰联航空有限公司 |
028-85205050 |
028-85706337 |
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联合航空公司 |
010-67978899 |
010-67971555 |
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东星航空公司 |
027-87138338 |
027-85819335 |
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华夏航空公司 |
0851-7874699 |
0851-5499681 |
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祥鹏航空公司 |
0871-8098951 |
0871-8098587 |
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吉祥航空公司 |
021-34284598 |
021-51155991 |
民航总局消费者事务中心
电话：010-64287798
传真：010-64287798
地址：北京市朝阳区西坝河北里甲24号
邮编：100028