前日，东航MU5873航班原定11时30分由昆明飞往宜昌，飞机载着40余名乘客在跑道上滑行约2分钟，突然停下来。乘客被告知飞机出了“机械故障”。“我们在飞机上等到下午1点多。在我们强烈要求下，他们才送了盒饭来。”乘客熊女士说。
14时多，40余名乘客正在候机室等候。“既然飞机出故障了，就应该安排我们休息，就改签等问题给我们一个交代，可航空公司值班经理没有给出答复。”熊女士表示。
当天16时40分，东航MU5737航班同样因机械故障被迫延飞。该航班的乘客张女士说，她是来昆明旅游的，刚办完安检手续准备登机时，被告知飞机出故障无法准时起飞。
对此，东航云南分公司地面服务部的杨谨林解释，由于运力不够，所以无法为飞往宜昌的乘客改签，只能请乘客在候机室等候，他们正在修理出故障的飞机。而飞往广州的乘客还要多等一段时间，因为不知能不能调出飞机，只能先安排乘客到酒店休息。
昨日，熊女士打来电话称，前日17时30分飞机修好后，40余名乘客在领到了航空公司给的200元赔偿后飞往了宜昌。另外，MU5737航班上的200余名乘客被航空公司安排到昆明锦江饭店休息，昨日凌晨0时，每人在获得400元赔偿后乘机飞往了广州。