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上海浦东国际机场旅客满意度升至全球第六位

[日期:2010-08-01] 来源:  作者: [字体: ]

  根据国际机场协会(ACI)最新公布的数据,上海浦东国际机场(简称“浦东机场”)在今年2季度全球机场旅客满意度测评中达到4.6分,在全球146家机场中排名第6,较上季度又上升了5位,跻身全球十佳机场,在年旅客吞吐量2500至4000万人次机场组中排名第3。其中,机场环境、洗手间是否方便充足、证件检查、海关检查、候机处是否舒适、停车设施是否方便充足等10项指标旅客满意度排名前十。

  2007年,浦东机场以迎世博为契机,引入国际机场协会全球机场旅客满意度测评体系。几年来,浦东机场携同驻场单位对标国际一流机场服务标准,整体服务水平得到不断提升,全球旅客满意度排名年年攀升,从加入最初的2007年排名63位,到2008年的46位,2009年跃升至全球19位,今年2季度世博保障期间又取得了长足的进步,排名跃升至全球第6,机场世博保障能力得到了中外旅客的认可。

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