鉴于这是首航包机，加之机场周边地形较为复杂，南航广州飞行部挑选飞行技术力量强、综合素质过硬的机组执行首航任务。直航全程历时2小时，目的地花莲国际机场为军民两用型机场，位处台湾岛东海岸，东部临海，西边3000米高山，周边地势和气流较为复杂，由空中客车A320机队副经理宋立俭带队，机组周全考虑，精细准备，确定非精密仪表方式进近、目视进近以及备降场地等紧急预案。20日早上09:00，南航航班从广州首航花莲，飞机11:05飞抵花莲国际机场后，受到花莲县政府的热烈欢迎，旅客也得到拱门水柱礼遇迎接，他们下机后踩红地毯入安检，在停机坪前欣赏精彩的原住民歌舞表演，不少人兴奋地说：“花莲，我来了！”
花莲县长傅昆萁表示，花莲的明媚风光和原住民美食，都相当具有台湾特色，相信来自大陆的旅客会强烈感受到台湾人的热情。他介绍了花莲的太鲁阁公园、瑞穗温泉及太平洋海景，强调“此生未到台湾，终生遗憾，到台湾未到花莲，遗憾终生。”
南航台湾分公司副总经理丘祥文向傅昆萁赠送了南航飞机模型。他认为，仅需两个小时的两岸包机直航，不仅能够有效的促进台湾旅游业，更能直接向广大的中国大陆市场宣扬台湾最美丽的一块净土。未来不用旅客再经过转机，就可以直接飞往花莲，对台湾的旅游观光有很大的帮助，同时也为两岸空交流又一次架起便捷的空通道。
花莲是台湾面积第一大县，也是台湾观光旅游胜地，深具自然原始之美，由北而南，横跨太鲁阁公园、东海岸风景区、花东纵谷风景区、玉山公园四大观光资源。秀姑峦溪是其名闻遐迩的泛舟水域，其间，点缀着碧玉般的鲤鱼潭、生态丰富的富源森林游乐区、茶园溢香的舞鹤台地等观光点，而瑞穗温泉、红叶温泉、安通温泉则如山中清泉般洗去旅人尘埃。
南航广州——花莲航班从广州起飞时间的为早上09:00，到达花莲时间为11:00；返程从花莲起飞时间为中午12:00，到达广州时间为14:00。目前，南航在广州、上海、深圳、武汉、长沙、桂林、贵阳、郑州、哈尔滨、沈阳以及大连11个航点开通了前往台湾的航班，一周共27班，旅客在大陆和台湾间往返将更轻松更便捷。