警方和交通安全管理局表示，这架从杜勒斯机场起飞的航班于5月25日午夜抵达宾夕法尼亚州东南部港口城市费城，但是一名女乘客一直没有醒来。凌晨4点左右，一名负责清洁工作的人员才发现了她。
美国联合航空公司说，他们正在调查为什么飞机降落后没有及时确认机上乘客全部离开。
