深圳机场（香港九龙机铁站）城市候机楼位于香港尖沙咀西柯士甸道1号圆方商场 (Elements)一楼，占地约1000平米，2007年10月30日正式开通以来，负责运营的中港通始终围绕"抢占先机、合作共赢"的发展模式，2009年度与各大航空公司联合举办"经深飞"项目发布会，通过与航空公司资源整合，提供更优惠更便利的一站式"经深飞"服务。2009年该城市候机楼接待"经深飞"旅客量已超过60万人次。
2010年，为最大限度的满足旅客的需要，为旅客提供最好的服务，中港通提出建最大最靓的"五星级候机楼"。 据中港通总经理陈宗彝介绍，首先，中港通将增加营运车辆，配置车高增加至3.8米的大巴，更加舒适，从日本引进巴士转配的行李舱，以方便携带行李乘车的旅客。并已经从3月8日起中港通深圳机场（香港）快线由原来的每30分钟一班车，加密至每15分钟一班，节假日还将另行加开班次。其次，深圳机场（香港九龙机铁站）城市候机楼设有机票柜台、豪华沙发等休息设施，并专设大堂经理和行李生。
记者在采访时注意到，外国旅客往往担心语言不通到深圳乘飞机会有诸多不便，而中港通专设的大堂经理可使用流利的外语与外国旅客沟通，外国旅客在大堂经理的协助下，便可轻松在城市候机楼办妥包括登机牌在内的一切乘机手续，由此许多外国人也更愿意选择票价比香港便宜的深圳机场为他们的出发地。
为方便旅客随时了解航班情况，候机楼内专门设立了"深圳机场航班动态显示屏"，以及为旅客寄存行李的储物柜，方便旅客在候机时，有充裕时间到周边商场逛街，不必拖带沉重的行李。
深圳机场（香港九龙机铁站）城市候机楼不仅为旅客提供办理登机手续，还可享受中港通的贴心服务，更可专享深圳湾口岸检通道和深圳机场头等舱安全检查通道，真正做到了让旅客尊享一站式的贵宾乘机服务。另外，中港通提出"跨界经营"的理念，设立了香港自由行网，打造全港资料最丰富最新鲜网站,为旅客提供"吃、喝、住、娱、购"等全方位信息。
最后，中港通总经理陈宗彝说，2010年，我们将继续开拓市场，服务全香港旅游业，服务旅客，让深圳机场（香港九龙机铁站）城市候机楼所在地"圆方"成为香港新地标。
